রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

j9j9-তে খেলার সময় আপনার সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে কীভাবে আমরা কাজ করি তা পাবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কোন পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সেবা উপলব্ধ তা জানতে নিচে দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
j9j9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা স্থানীয় আইন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং পরিষ্কারভাবে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমরা অনলাইনে থাকি।

ইমেইল সাপোর্ট

support@j9j9-এ আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য ও আইনি' বিভাগে গিয়ে আমাদের নীতিগুলি পড়ুন বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার তথ্য রক্ষা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

j9j9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। একবার বন্ধ করলে বা অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং লবি মনে রাখা যায়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি জানতে পারেন আমরা কী ডেটা রাখি, সেগুলো সংশোধন করতে, রপ্তানি করতে বা মুছাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' এ ক্লিক করুন।

দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করতে দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করুন। জমা এবং উত্তোলনে অতিরিক্ত পিন প্রয়োজন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি বেশি করেন তার উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে support@j9j9-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা j9j9-তে খেলতে পারেন যদি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এটি অনুমোদন করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়। আপনি যদি নিশ্চিত না হন তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র খেলা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার বাকি ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket এ ফেরত পাঠানো হবে। একবার বন্ধ করলে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

যদি কোন সমস্যা হয়, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের সেটিংসে 'সমস্যা জানান' বিভাগে বিস্তারিত বলুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করব।

না, j9j9 শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট নেয়। আমরা কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতক্ষণ চান খোলা রাখতে পারেন। যদি ৬ মাস কোন লেনদেন না হয় তাহলে আমরা নিষ্ক্রিয় হিসাবে চিহ্নিত করি কিন্তু বন্ধ করি না। লগ ইন করে সক্রিয় করুন।

আমরা সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা নীতি অনুযায়ী রাখা বা মুছা হয়। আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন।